北海监控客户海康威视摄像头显示被锁定，错误编码002是什么问题

近日，北海监控客户使用的海康威视摄像头显示被锁定，错误编码002是什么问题

这里，北海商宗网络给各位海康的用户一个详细的答案，希望能帮到使用海康监控的企业

海康设备密码直接关系到监控设备的安全性及保密性，在进行密码恢复之前请务必确认您拥有本设备操作及获知设备密码的权限。否则，请您立即停止密码恢复行为，在获取权利人同意后方可继续操作！

海康作为设备制造商，仅为客户使用设备之便利而提供设备密码恢复技术，不对因设备的不当保管、密码恢复误操作及当事人对设备的其他不当管理所产生的后果承担责任！

操作前，请您先确认下设备是否为经销设备：摄像机的型号为DS-2DC/DE和2CD1XXX/3XXX系列，录像机的型号为DS-71XX/78XX/79XX/88XX系列，以及电商型号为DS-IPC/IPD/N1/TVI系列，若是海康其他型号的设备，需要您联系当地分公司处理。

步骤一、下载设备网络搜索软件（以下简称SADP）

1.    下载SADP： http://www.hikvision.com/cn/download_more.aspx?c_kind=5&c_kind2=44&c_kind3=60&c_kind4=393

2.  完整安装并运行SADP，确保电脑与设备连接在同一个路由器/交换机下面。

步骤二、点击“忘记密码”

1.    勾选需要重置密码的单台设备（如图1），单击右下角“忘记密码”（如图2）；

图1 选中设备

图2 忘记密码

2.    重置密码

a)       选择重置方式为导出导入秘钥方式，如图3；

b)        单击导出文件或者单击二维码，导出文件后将导出的文件并填写个人信息表格（见下表1）一并发送给本邮箱，您将会收到我们给您发回的安全码或者导入文件；

或者关注微信公众号“海康威视客户服务”-“贴心服务”-“密码重置”-“SADP扫码恢复”进行扫描，输入您的邮箱，您也将会得到系统给您发送的安全码或者导入文件；

c)       根据收到的文件选择导入方式，若是安全码则手动输入，若是导入文件则选择文件导入，下方空白处输入安全码或选择导入文件的路径；

d)      输入新密码和确认密码；

e)       单击确定。

图3  密码重置

说明： 重置设备新密码时，必须由8-16位，用数字、小写字母、大写字母、特殊字符的两种及以上组合而成。为保护您的个人隐私和企业数据，避免设备的网络安全问题，建议您设置符合安全规范的高强度密码，并建议每3个月进行一次更新维护。

3.    填写个人信息表格

请填写以下个人信息表格并将导出文件一并发送至本邮箱，获取用于重置密码的导入文件。

表1 个人信息表格

4.  若重置成功，则会提示重置成功，若失败请将恢复失败的设备和软件均重启，重复步骤2进行重置密码。

常见问题答疑

Q：为什么单击“忘记密码”没有出来“重置密码”的界面？只出来“恢复缺省密码”的界面？

A：这是因为由于设备版本不同，某些版本需要根据完整序列号来计算安全码，具体方法如下：

1、先重启设备，选中设备，再单击导出，导出Excel表格，如图4和图5；

图4 重启设备，选中设备，单击导出

图5 导出Excel表格，选择路径

2、发送Excel表格至本邮箱；您将会收到5天（或者当天）安全码；

3、输入对应日期的安全码，便可恢复成默认密码12345。如图6：

图6 输入安全码